• 工行景德镇瓷都大道支行多点发力有效提升企业网银动户率
    发布日期:2019-07-16 23:41   来源:未知   阅读:

  报道:为不断提升对公客户服务效能、助推对公与网络金融条线长效健康发展,落实上级行关于夯实对公业务发展能力基础、持续加大企业手机银行营销推介力度系列工作指引,工行景德镇瓷都大道支行不断提升本网点在企业手机银行业务板块的激活数量。

  积极培训,强化意识。网点认真学习总分行政策导向,明确企业手机银行动户考核口径。第一时间组织网点内对公业务主管、对公客户经理和对公柜员进行对公网络金融业务的专项培训。细心领会总分行电子银行智慧生态战略布局,进一步完善营销绩效考核奖励标准,实现网点营销能力的整体提升。

  梳理信息,精准营销。网点对存量对公客户进行排查摸底,对未注册网银的客户列出清单,由营销人员上门对客户一对一进行服务营销,讲解企业网银功能方便、快捷、安全等优势,使企业财务人员接受、注册、使用企业网银,大大提高营销成功率。同时,该行还根据市行网金部下发的企业网银新增客户不动户清单,督促客户经理及时联系客户,以今年开办企业网银的各项优惠政策为契机,加强宣传和推广,力求100%的营销覆盖,做到营销一户、成功一户。

  跟踪回访,做好售后。为消除客户使用企业网银过程中的后顾之忧,网点进一步加强售后服务和客户维护工作。客户经理不定期的上门走访,跟进客户企业网银使用情况,帮助客户解决使用过程中的疑难问题,特别是银企对账、代发工资、转账汇款等业务,以优质的服务赢得了企业客户的一致认可,有效地提高了企业网银动户率。

  加强通报,完善考核。网点把企业网银动户率作为重要考核指标,按照“谁营销谁受益”的原则将营销任务和奖励落实到员工身上,充分调动全体员工营销企业网银的积极性和主动性。同时加强通报力度,通过在工作群内定期公布员工营销成果,对比进度,极大地激励了员工的工作热情,加快了企业网银的营销进度。

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