• 话务员属于什么职位类别
    发布日期:2019-07-13 10:08   来源:未知   阅读:

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  公务员职位类别按照公务员职位的性质、特点和管理需要,划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。国务院根据本法,对于具有职位特殊性,需要单独管理的,可以增设其他职位类别。

  指行政机关中直接履行监管、处罚、稽查等现场执法职责的职位。这是行政执法类职位的本质特征。与政府机关的综合管理类、专业技术类职位相比,行政执法类职位具有下列特点:

  ①纯粹的执行性。只有对法律法规的执行权,而无解释权,不具有研究、制定法律、法规、政策的职责。这一点,与综合管理类职位的区别尤为明显。

  ②现场强制性。依照法律、法规现场直接对具体的管理对象进行监管、处罚、强制和稽查。行政执法类职位主要集中在公安、海关、税务、工商、质检、药监、环保等政府部门,且只存在于这些政府部门中的基层单位。

  指机关中从事专业技术工作,履行专业技术职责,为实施公共管理提供专业技术支持和技术手段保障的职位。与其他类别职位相比,专业技术类职位具有下列三个特征:

  ③技术权威性。这种权威性体现在技术层面上,为行政领导决策提供参考和支持,最终的行政决策权仍属于行政领导。如公安部门的法医鉴定、痕迹检验、理化检验、影像技术、声纹检验,国家安全部门的特种技术、特种翻译,外交部门的高级翻译等职位。需要指出的是,机关工作大多需要一定的专业知识,许多职位还需要一定的专业技术知识,但并不是需要专业技术知识的职位都是专业技术职位,专业技术职位与需要专业技术知识的职位,不是一个概念。

  指机关中除行政执法类职位、专业技术类职位以外的履行综合管理以及机关内部管理等职责的职位。这类职位数量最大,是公务员职位的主体。综合管理类职位具体从事规划、咨询、决策、组织、指挥、协调、监督及机关内部管理工作。

  以上类别并没有穷尽公务员的职位类别。以后根据实践的需要,还可能划分新的类别。因此,本条明确规定:“国务院根据本法,对于具有职位特殊性,需要单独管理的,可以增设其他职位类别。”作出这样的授权,是为进一步完善职位分类制度预留制度空间。同时还规定,各职位类别的适用范围由国家另行规定。这里的“国家另行规定”,是指中央层面的规定,包括法律、行政法规以及中央公务员主管部门的规章。

  二、不同的企业中,话务员岗位的工作都有着行业的明显区别,话务员岗位是与销售工作密切相关的工作,话务员主要岗位职责如下:

  1、收集分析与营销工作相关的各类信息,其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况,以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息,以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等;

  2、根据收集与加工的信息和应完成的销售目标,制定电线、瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果,以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等,瞄准并预测客户数量。同时对客户进行电话拜访,确定目标客户;

  4、制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能,以及哪些指标能满足客户需求的产品特征,并制定相应的客户电话拜访计划,统筹时间;

  5、执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作,确定销售任务能否达成,以及下阶段销售计划制定的关键环节。

  展开全部话务员也统称为电访员或内勤,内勤的种类和主要工作分别是: 会议助理:通过打电话的方式让客户来参加答谢会及新产品的说明会议。招聘助理:通过电话招聘及网上审核应聘者简历的方式进行招聘新人的工作。

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